Maumere – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BBPOM) di Kupang meluncurkan inovasi LONTAR (Layanan Online Terintegrasi untuk Akses Responsif) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Sikka pada Selasa (23/06/2026). Inovasi ini merupakan wujud komitmen BBPOM di Kupang dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik sekaligus memperluas akses layanan pengawasan obat dan makanan bagi masyarakat, khususnya di wilayah dengan tantangan geografis.
LONTAR memanfaatkan teknologi tele public service melalui perangkat layanan yang dilengkapi kamera dan tombol panggil (call button). Dengan perangkat tersebut, masyarakat dapat terhubung secara langsung dengan petugas layanan publik BBPOM di Kupang untuk memperoleh informasi, konsultasi, dan pendampingan secara cepat tanpa harus datang ke kantor BBPOM.
Peluncuran inovasi dilakukan di MPP Kabupaten Sikka dan didampingi oleh Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sikka, Pebronia Yuanita. Kegiatan ini juga dirangkaikan dengan pelatihan singkat bagi petugas MPP mengenai pengoperasian perangkat LONTAR agar layanan dapat dimanfaatkan secara optimal.
Sebagai bagian dari implementasi, dilakukan uji coba penggunaan LONTAR. Melalui simulasi tersebut, pengguna layanan cukup menekan tombol panggil pada perangkat untuk terhubung langsung dengan petugas BBPOM di Kupang. Mekanisme ini memungkinkan proses komunikasi dan konsultasi berlangsung secara real time meskipun pengguna dan petugas berada di lokasi yang berbeda.
Implementasi LONTAR di Kabupaten Sikka merupakan lokasi kedua setelah sebelumnya diterapkan di MPP Kabupaten Lembata. Kehadiran inovasi ini diharapkan semakin memudahkan masyarakat dan pelaku usaha dalam mengakses layanan BPOM, sekaligus menjadi bukti komitmen BBPOM di Kupang untuk menghadirkan pelayanan publik yang semakin dekat, mudah, responsif, dan berbasis teknologi.
Balai Besar POM di Kupang
